「ハイコンテクスト」な日本の課題 | ポスト・ヒューマン・ジャパン株式会社

いつもお世話になっております。

PHJの堀内です。

 

 

落語家の笑福亭鶴瓶さんが、ある番組で、岸田首相の長男・翔太郎秘書官らによる不適切行動に怒りを爆発。

「自民党もそうですし、野党ももっと怒らないと、あれ。どんなしつけしてる？税金で食うとんのやで？こいつ。辞めるべきですよ。そんなの。」と。

 

国会で、野党が「更迭ですか？」

に、岸田首相は「言葉の遊びをしているわけではない。」

と逆ギレ。

 

「首相公邸で、遊んでいたのは、貴方の息子ですから。」

自分の息子の教育も真面にできないで、逆ギレしている場合ではないのではと、怒っているのは私だけでしょうか。

 

さて、日本は、世界でもっともハイコンテクストな文化と言われています。

ハイコンテクスト文化とは、文脈や状況に応じたコミュニケーションを取ること。空気を読む、以心伝心、阿吽（あうん）の呼吸でのコミュニケーション。 反対に、ローコンテクスト文化とは、文脈や状況に頼らず言葉を重視したコミュニケーションを指します。

 

超ハイコンテクストな京都人のコミュニケーションスタイルを表す小話があります。

（落語の話で、本当かどうかはわかりませんが。）

 京都の家庭にお邪魔したとき。

しばらく話をした後で、「ぶぶ漬け（お茶漬け）はいかがですか？」と聞かれる。

このときに間違っても、「はい、お願いします。」と答えてはいけない。

なぜなら、「ぶぶ漬けはいかがどすか？」は、「そろそろ帰ってくれ」という意味だからそうです。

このことを知らずに、「はい、お願いします。」と答えると、「作法が分かっていない、空気の読めない人」とのレッテルを貼られ、二度と招いてくれなくなるとか。

このように、言葉に表れない暗黙のルールが存在するのがハイコンテクスト文化の特徴ですね。

 

日本文化でのコミュニケーションは、難しいですね。

そこで、生じるのが「コミュニケーションギャップ」。

コミュニケーションギャップは、業界を問わず、どの企業でも起こることです。

 

組織内でコミュニケーションギャップが生じる原因は、

例えば、リーダーとメンバーの立場の違いから生じる場合。

「部下に指示を与えたのに、ちゃんと思い通りに動いてくれない」「上司に相談したのに、きちんと話を聞いてくれない」といった例が典型的。

これはリーダーやメンバーとしての経験やスキルの違いにより、そもそも同じ土台、共通の文脈に立ってコミュニケーションをしていないことが原因ですね。

 

世代間の違いから生じる場合。

年長者と若手の間で、共通の話題やコンテクストを欠き、コミュニケーションギャップが生まれるケース。この現象を「ジェネレーションギャップ」と呼びますね。

生まれてきた時代が異なれば、経験してきた事柄も大きく違い、「情報の非対称性」が生まれます。時代背景や文化背景が異なる人の間では、コミュニケーションギャップが発生しやすくなりますね。

 

「コミュニケーションギャップ」による弊害は、

・業務の生産性が低下する

・従業員の離職が進む

・競争力が低下する

 

皆さん！これからの組織においてコミュニケーション能力を向上させることは、現在抱える課題解決の

鍵になっていると思いませんか。

PHJが提唱する「科学的マネジメント」には、コミュニケーションの質を向上させる答えがあります。

ご興味がある皆様は、是非、ご連絡をください。

 

岸田首相！

国民との「コミュニケーションギャップ」が広がると支持率が低下しますよ。ご注意ください。

福祉業界の経営者の皆様！

PHJが提唱する「科学的マネジメント」の導入が、組織改革の前提条件ですよ。

 

それでは、コマーシャルです！

 

下記LPをご高覧いただき、入会・入塾を是非、ご検討ください。

・第３期　認知症あんしん生活実践ケア研究会
https://81j03.hp.peraichi.com/FRCFC

 

・虐待・不適切ケア・不適切保育・パワハラ殲滅塾

https://6ge61.hp.peraichi.com/senmetsujuku